Términos del servicio

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Partes y objeto

Estos términos regulan el uso de Postal Privado, un servicio de Transformación Digital Europea, S.L. (CIF B06950323, C/ Segundo Mata 1, Local 5, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)), por parte de las organizaciones que lo usan para enviar mensajes (el «emisor»). Postal Privado entrega por email las comunicaciones del emisor, identifica al emisor ante el receptor y conserva la constancia de entrega.

2. Cuenta y verificación

• El emisor debe facilitar datos veraces de la organización. Postal Privado verifica la identidad del emisor antes de habilitar el servicio completo.
• Mientras la verificación está pendiente, el emisor puede hacer un número limitado de envíos de prueba.
• El emisor es responsable de custodiar su clave de API y de toda actividad realizada con ella.

3. Uso permitido

El servicio es para comunicaciones transaccionales y de relación con personas con las que el emisor tiene una relación legítima. Queda prohibido:

• enviar publicidad no solicitada, phishing, malware o contenido ilícito;
• suplantar a otra organización o persona;
• enviar a direcciones obtenidas sin base legal;
• eludir los límites de envío o los bloqueos de los receptores.

Podemos suspender una cuenta, sin previo aviso, si detectamos un uso prohibido o una tasa de rechazo anómala, para proteger a los receptores y la reputación del servicio.

4. Receptores

Recibir mensajes es gratuito para los receptores. Cada receptor puede gestionar sus preferencias y bloquear a un emisor. El emisor se compromete a respetar esos bloqueos.

5. Planes, precios y pago

Los planes y sus límites se publican en /pricing. Los planes de pago se facturan por adelantado de forma recurrente hasta su cancelación. Los límites mensuales de volumen pueden generar un cargo por exceso, que se comunica al emisor. Los planes Enterprise se rigen por su contrato particular.

6. Datos personales

Respecto de los datos de los receptores, el emisor actúa como responsable y Postal Privado como encargado del tratamiento, en los términos del acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos términos.

7. Disponibilidad y responsabilidad

• Ponemos los medios razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones.
• La entrega final depende también de los proveedores de correo del receptor. Postal Privado registra y acredita lo que ocurre dentro de su sistema y lo que confirman esos proveedores.
• Salvo dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad total frente al emisor se limita a lo que haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
• El emisor responde del contenido de sus mensajes.

8. Duración y baja

El emisor puede darse de baja cuando quiera. Al terminar, puede solicitar la exportación o el borrado de sus datos conforme al acuerdo de tratamiento de datos.

9. Cambios

Avisaremos por email de los cambios relevantes de estos términos con al menos 30 días de antelación.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Transformación Digital Europea, S.L., salvo que la ley disponga otra cosa.